Reclamación en la Entrega

Si ha recibido un producto dañado durante el transporte o que no corresponde a su pedido (producto incorrecto o faltante), por favor, contáctenos a través de nuestro correo electrónico info@tecnoimperio.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Después de enviar el correo electrónico, recibirá una respuesta automática. Responda a este mensaje adjuntando una fotografía del paquete (con la etiqueta visible) y de los productos recibidos, mostrando claramente cualquier daño o defecto.

Trataremos su reclamación con la máxima prioridad y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado.

Queja sobre Producto o Servicio

Si su producto no está funcionando correctamente, le recomendamos que primero consulte las instrucciones del producto.

Si, después de seguir las instrucciones, el problema persiste, por favor, contáctenos por correo electrónico.

Al enviar el correo electrónico, recibirá una respuesta automática. Responda a este mensaje adjuntando una fotografía o video que muestre claramente el problema con el producto (por ejemplo, el dispositivo encendido, en carga, conectado, etc.).

En caso de que no pueda demostrar el defecto mediante un video, es posible que le solicitemos que devuelva el producto para que nuestro almacén lo revise. Los gastos de envío serán responsabilidad del remitente; no aceptamos envíos a portes debidos.

Disputas y Litigios

Si tiene alguna queja sobre nuestro producto o servicio y no está satisfecho con la solución propuesta, o si no podemos resolver el problema de manera conjunta y amigable, puede presentar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOLO SE PROCESARÁN LAS SOLICITUDES QUE CUMPLAN CON TODAS LAS CONDICIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales y nuestra Política de Cookies mediante los enlaces ubicados en la parte inferior de la página.

RECLAMAÇÃO NA ENTREGA

Se você recebeu um produto danificado durante o transporte ou que não corresponde ao seu pedido (produto incorreto ou faltante), por favor, entre em contato conosco através do nosso e-mail info@tecnoimperio.com dentro das 48 horas seguintes ao recebimento do pacote.

Após enviar o e-mail, você receberá uma resposta automática. Responda a esta mensagem anexando uma fotografia do pacote (com a etiqueta visível) e dos produtos recebidos, mostrando claramente qualquer dano ou defeito.

Tratamos sua reclamação com a máxima prioridade e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

QUEIXA SOBRE PRODUTO OU SERVIÇO

Se o seu produto não estiver funcionando corretamente, recomendamos que primeiro consulte as instruções do produto.

Se, após seguir as instruções, o problema persistir, por favor, entre em contato conosco por e-mail.

Ao enviar o e-mail, você receberá uma resposta automática. Responda a esta mensagem anexando uma fotografia ou vídeo que mostre claramente o problema com o produto (por exemplo, o dispositivo ligado, em carregamento, conectado, etc.).

Caso você não consiga demonstrar o defeito por meio de um vídeo, pode ser solicitado que você devolva o produto para que nosso armazém faça uma inspeção. Os custos de envio serão de responsabilidade do remetente; não aceitamos envios a portes de cobrança.

DISPUTAS E LITÍGIOS

Se você tiver alguma reclamação sobre nosso produto ou serviço e não estiver satisfeito com a solução proposta, ou se não pudermos resolver o problema de maneira conjunta e amigável, você pode apresentar sua reclamação ao Comitê de Disputas através da Plataforma Europeia ODR em http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOMENTE SERÃO PROCESSADAS AS SOLICITAÇÕES QUE CUMPRAM TODAS AS CONDIÇÕES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.

Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições Gerais e nossa Política de Cookies nos links localizados na parte inferior da página.