RECLAMACIÓN EN LA ENTREGA

Si ha recibido un producto dañado durante el transporte o que no coincide con su pedido (producto incorrecto o faltante), por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico info@tecnoimperio.com dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete.

Después de enviar el correo electrónico, recibirá una respuesta automática. Responda a este mensaje adjuntando una fotografía del paquete (con la etiqueta visible) y los productos recibidos, mostrando claramente cualquier daño o defecto.

Trataremos su reclamación con la máxima prioridad y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente causado.

QUEJA SOBRE PRODUCTO O SERVICIO

Si su producto no funciona correctamente, le recomendamos que primero consulte las instrucciones del producto.

Si después de seguir las instrucciones el problema persiste, por favor contáctenos por correo electrónico.

Al enviar el correo electrónico, recibirá una respuesta automática. Responda a este mensaje adjuntando una fotografía o video que muestre claramente el problema con el producto (por ejemplo, el dispositivo encendido, en carga, conectado, etc.).

En caso de que no pueda demostrar el defecto mediante un video, es posible que le solicitemos que devuelva el producto para que nuestro almacén lo revise. Los gastos de envío serán responsabilidad del remitente; no aceptamos envíos a portes debidos.

DISPUTAS Y LITIGIOS

Si tiene alguna queja sobre nuestro producto o servicio y no está satisfecho con la solución propuesta, o si no podemos resolver el problema de manera conjunta y amigable, puede presentar su queja al Comité de Disputas a través de la Plataforma Europea ODR en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

SOLO SE PROCESARÁN LAS SOLICITUDES QUE CUMPLAN CON TODAS LAS CONDICIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE.

Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones Generales y nuestra Política de Cookies mediante los enlaces ubicados en la parte inferior de la página.