Política de privacidade

A empresa respeita e protege a sua privacidade. A seguir, você encontrará informações detalhadas sobre como tratamos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve nossos métodos para lidar com os dados fornecidos ou coletados por nossas plataformas digitais, que permitem aos nossos visitantes acessar nosso site e utilizar nossos serviços. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e com as disposições estabelecidas na legislação local.

Esta Política de Privacidade se aplica às seguintes categorias de pessoas:

Compradores
Potenciais compradores
Usuários do nosso site
Nossos fornecedores e parceiros comerciais

I. Informações gerais sobre o tratamento de dados pessoais

Tratamos dados pessoais apenas para fins legítimos e predeterminados, utilizando a base legal adequada. Os fins e a base legal utilizados para cada um dos grupos de pessoas estão detalhados abaixo.

Mantemos os dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir a finalidade do tratamento para o qual esses dados pessoais foram coletados. Se processarmos seus dados pessoais com base em seu consentimento, continuaremos até que você revogue esse consentimento. Os períodos de armazenamento para o tratamento de dados pessoais para uma finalidade específica estão detalhados abaixo.

Como coletamos seus dados pessoais?

Coletamos os dados que você nos fornece quando entra em contato conosco para obter produtos, serviços ou informações, se registra em nossos sites, participa de fóruns públicos ou outras atividades oferecidas em nossas ferramentas digitais, responde a pesquisas de clientes ou se comunica de outra forma conosco. Utilizamos várias tecnologias, como cookies, para coletar dados. Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

II. Finalidades do tratamento dos seus dados pessoais

Processamos seus dados pessoais para diversos fins, dependendo da sua relação conosco. Os propósitos e os períodos de armazenamento estão detalhados nas tabelas a seguir.

Quando atua na qualidade de comprador:

Finalidade do tratamento	Dados pessoais processados	Base legal	Período de armazenamento
Realizar uma compra no nosso site	Nome e sobrenome; Endereço de entrega; Empresa ou nome da pessoa jurídica (se for pessoa jurídica); ID para IVA da pessoa jurídica (se for pessoa jurídica); Endereço de e-mail (nome de usuário); Senha (em formato criptografado); Telefone de contato; País de residência	Contrato	5 anos após a conclusão do pedido
Comunicar-se com você sobre o pedido	Nome e sobrenome; Endereço de entrega; Empresa ou nome da pessoa jurídica (se for pessoa jurídica); ID para IVA da pessoa jurídica (se for pessoa jurídica); Endereço de e-mail (nome de usuário); Senha (em formato criptografado); Telefone de contato; País de residência	Contrato	5 anos após a conclusão do pedido
Envio de boletins informativos por e-mail	Endereço de e-mail, nome e sobrenome	Lei	Até a revogação
Envio de boletins informativos por e-mail personalizados por serviços de criação de perfis	Endereço de e-mail, nome e sobrenome, informações de perfil	Consentimento	Até a revogação
Comunicação de publicidade com base em perfis	Informações de perfil	Consentimento	Até a revogação
Envio de pesquisas de satisfação do cliente	Endereço de e-mail, nome e sobrenome, informações de perfil	Interesse legítimo de otimizar operações comerciais e oferecer promoções adequadas	1 ano após a realização da pesquisa
Realização de análises estatísticas	Dados agregados relacionados a compras, visitas e outras atividades no site que não permitem identificar o interessado	Interesse legítimo de otimizar operações comerciais e oferecer promoções adequadas	1 ano
Fazer valer reivindicações legais, proteger nossos direitos	Os dados variam de acordo com a reivindicação legal, sempre respeitando o princípio de minimização	Lei	De acordo com a legislação

Quando atua na qualidade de visitante do site ou comprador potencial:

Finalidade do tratamento	Dados pessoais processados	Base legal	Período de armazenamento
Envio de boletins informativos por e-mail	Endereço de e-mail, nome e sobrenome	Consentimento	Até a revogação
Envio de boletins informativos por e-mail personalizados por serviços de criação de perfis	Endereço de e-mail, nome e sobrenome, informações de perfil	Consentimento	Até a revogação
Comunicação de publicidade com base em perfis	Informações de perfil	Consentimento	Até a revogação
Comunicação sobre o pedido	E-mail ou número de telefone, nome e sobrenome	Interesse legítimo de garantir comunicação eficiente	3 meses após a conclusão da comunicação
Envio de pesquisas de satisfação do cliente	Endereço de e-mail, nome e sobrenome, informações de perfil	Interesse legítimo de otimizar operações comerciais e oferecer promoções adequadas	1 ano após a realização da pesquisa
Realização de análises estatísticas	Dados agregados relacionados a compras, visitas e outras atividades no site que não permitem identificar o interessado	Interesse legítimo de otimizar operações comerciais e oferecer promoções adequadas	1 ano
Garantir um site seguro	Endereço IP	Interesse legítimo de fornecer um site seguro e permitir compras seguras	1 ano
Fazer valer reivindicações legais, proteger nossos direitos	Os dados variam de acordo com a reivindicação legal, sempre respeitando o princípio de minimização	Lei	De acordo com a legislação

Quando atua como fornecedor:

Processamos seus dados pessoais para cumprir com nossas obrigações contratuais e os armazenamos por 5 anos a partir da data de execução do contrato ou do término de nossa cooperação comercial. Em caso de disputa, armazenamos seus dados até que a autoridade competente emita uma decisão final.

Elaboração de Perfis

A elaboração de perfis é o processo de coleta e tratamento de dados pessoais de uma pessoa para criar um perfil. Isso nos permite oferecer produtos que possam ser de seu interesse e se adequem às suas preferências. Utilizaremos a elaboração de perfis apenas se você nos der seu consentimento.

Na HS PLUS d.o.o., usamos as seguintes categorias de dados para elaboração de perfis: histórico de compras e conteúdo, localização da compra e horário da compra.

III. Transferência de dados pessoais

Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Se empresas parceiras ou terceiros prestarem serviços em nosso nome, como responder a suas solicitações, entregar pacotes e fornecer atendimento ao cliente, etc. Essas empresas são proibidas de usar seus dados pessoais para qualquer outro fim que não seja o solicitado por nós ou exigido por lei. Essas empresas incluem, por exemplo, serviços de entrega, fornecedores que enviam e-mails, etc.
Se compartilharmos seus dados pessoais dentro da empresa ou com terceiros para garantir a segurança dos nossos clientes, proteger nossos direitos e propriedades conforme os procedimentos legais, ou em qualquer outro caso em que acreditarmos (de boa fé) que a lei exige tal divulgação. Isso inclui consultores financeiros e de TI, consultores jurídicos externos, etc.

Todos os terceiros aos quais divulgamos seus dados pessoais são obrigados a proteger esses dados por meio de um contrato separado. Além disso, nenhum terceiro está autorizado a utilizar esses dados pessoais para fins fora dos contratualmente acordados.

IV. Segurança, integridade e armazenamento de dados

A segurança, integridade e confidencialidade dos seus dados são extremamente importantes para nós. Implementamos medidas técnicas, organizacionais e físicas necessárias para proteger seus dados contra acessos, divulgações, usos ou alterações não autorizados.

Essas medidas incluem:

Atualização periódica de software, hardware e aplicativos;
Treinamento dos funcionários;
Avaliação e monitoramento dos processadores contratados;
Proteção adequada de nossas instalações comerciais.

Revisamos regularmente nossos procedimentos de segurança para avaliar as tecnologias e métodos mais recentes e apropriados. No entanto, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou invulnerável; por isso, solicitamos sua compreensão.

V. Seus direitos

No contexto do tratamento de dados pessoais, você possui certos direitos. Para exercê-los, entre em contato conosco por escrito.

Lembre-se de que pode não ser possível fornecer certos produtos e serviços se não nos permitir coletar seus dados pessoais. Além disso, alguns dos nossos serviços podem não considerar seus interesses e preferências. Não podemos, por exemplo, concluir um contrato com você se não nos fornecer um endereço de entrega, pois não poderemos garantir a entrega dos produtos que solicitou.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por escrito para HS Plus d.o.o., Gmajna 8, SI-1236 Trzin, e adicione a nota "proteção de dados pessoais" no envelope, ou por e-mail para gdpr@hsplus.si, com o assunto "proteção de dados pessoais". Responderemos à sua solicitação em até um mês, com a possibilidade de extensão por mais um mês. Em caso de prorrogação, você será informado dessa extensão dentro de um mês a partir da data de recebimento da sua solicitação.

Você pode exercer os seguintes direitos:

Acesso a dados pessoais: você pode solicitar informações sobre se estamos processando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, pode solicitar acesso a esses dados e informações relacionadas ao processamento.
Retificação de dados pessoais: você pode nos pedir para corrigir ou alterar os dados incompletos ou imprecisos que estamos processando sobre você.
Restrição do tratamento de dados pessoais: você pode nos solicitar que restrinjamos o tratamento de seus dados pessoais (por exemplo, se a exatidão ou integridade dos seus dados pessoais estiver sendo verificada).
Exclusão de dados pessoais: você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais (não podemos excluir dados pessoais que foram armazenados devido a requisitos legais ou com base em um contrato).
Extração de dados pessoais: você pode solicitar que forneçamos os dados pessoais que você nos forneceu em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
Retirada do consentimento: a qualquer momento, você tem o direito de retirar seu consentimento relacionado ao uso de dados pessoais que coletamos e processamos com base no seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento usando qualquer um dos métodos descritos nesta Política. A revogação do seu consentimento não terá consequências negativas. No entanto, alguns serviços podem não ser mais fornecidos.
Oposição ao tratamento de dados pessoais: você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais, se esse tratamento se referir a publicidade direta ou à transferência de seus dados pessoais para terceiros para fins de publicidade direta. Também pode se opor ao tratamento de seus dados pessoais se eles forem usados para publicidade personalizada (elaboração de perfis).
Portabilidade de dados: você tem o direito de solicitar o registro dos dados pessoais que nos forneceu. Disponibilizaremos esses dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, para que você possa encaminhá-los para outro processador. Se for tecnicamente possível, poderá solicitar que seus dados sejam transferidos diretamente a outro processador.

Para garantir uma identificação confiável ao exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, o responsável pelo tratamento de dados poderá solicitar dados adicionais, podendo se recusar a agir sobre a solicitação se demonstrar que não pode identificá-lo com confiança.

VI. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos modificar este aviso periodicamente para refletir as últimas tecnologias, práticas da indústria, requisitos legais ou outros propósitos. A versão aplicável da Política de Privacidade será publicada em nossas plataformas digitais. Recomendamos que você revise periodicamente nossa Política de Privacidade. Se exigido por lei, solicitaremos seu consentimento antes de fazer qualquer alteração.

VII. Comentários e perguntas

Se você tiver algum comentário ou pergunta sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail.